Support APsystems

Les installateurs intéressés par les produits APsystems peuvent contacter notre équipe de support technique pour une gestion rapide et professionnelle des questions liées à la configuration, l’installation ou la mise en service et la maintenance (via le monitoring EMA) des solutions APsystems. Un calendrier de séminaires de formations et et de webinaires ainsi que des ressources techniques supplémentaires sont également disponible dans notre bibliothèque de téléchargement

INSTALLATION & CONFIGURATION

Etape 1 FORMATION:

Avant d’installer les micro-onduleurs APsystems, vous devez assister à une formation en ligne ou un séminaire technique sur nos micro-onduleurs, la passerelle ECU et le monitoring EMA afin de vous familiarisez avec notre offre. Suivez ce lien pour vous inscrire à un webinaire ; chaque session dure environ 1 heure. Ne manquez pas l’occasion de former vos nouvelles équipes.

Etape 2 ENREGISTREMENT:

Contactez le service technique d’APsystems pour enregistrer votre société avant l’installation, s’il s’agit de votre première installation de micro-onduleurs APsystems. (Vous ne serez pas en mesure de configurer les comptes de vos clients sur le portail de monitoring, à moins d’avoir enregistrer votre société avant l’installation.)

Lors de l’inscription, vous recevrez les informations liées à votre compte EMA pour surveiller et optimiser les caractéristiques de vos installations.(Note :La procédure d’enregistrement installateur peut prendre jusqu’à 24 heures). Rendez-vous sur cette page  pour en savoir plus sur la procédure d’enregistrement installateur.

Une fois que vous avez terminé la formation et l’enregistrement, passez à l’étape 3 : l’installation

Etape 3 INSTALLATION:

Rappelez-vous: vous pouvez préconfigurer votre installation APsystems avant d’atteindre le lieu d’installation. Découvrez nos  vidéos de démo et économisez du temps sur vos installation-.

Sur le lieu d’installation:

  • Installez les micro-onduleurs APsystems en suivant les instructions du manuel d’installation téléchargeable sur notre bibliothèque en ligne.
  • Configurez la passerelle ECU et enregistrer les micro-onduleurs (si vous n’avez pas préconfigrer le système auparavant) selon les instructions du manuel d’installation de l’ ECU.
  • Connectez-vous pour vérifier le bon fonctionnement de vos installations (voir pg. 24 du manuel d’installation de l’ECU, disponible en téléchargement sur la bibliothèque en ligne de notre site web).

Questions? Contactez notre équipe support au +31 10 2582670 ou par email à support.emea@APsystems.com

Contactez notre équipe support

Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous encourageons à rédiger votre message en langue anglaise.

Si votre demande porte sur les accessoires d’APsystems tels que les câbles, bouchons de terminaisons ou autres.., merci de renseigner N/A dans la champ lié au numéro d’identification des produits ( “Product serial number”)

Téléphone: +31 10 2582670
Email: support.emea@APsystems.com

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