APsystems Support

APsystems gecertificeerde installateurs kunnen contact opnemen met onze Technische Services-team voor snelle en professionele ondersteuning bij de installatie en controle van de installatie. Training en ondersteunings bronnen zijn ook beschikbaar in onze documenten bibliotheek.

TRAINING & INSTALLATIEOPSTELLING

Stap 1 TRAINING:

Voordat u de APsystems micro-omvormers installeert, dient u deel te nemen aan onze micro-omvormer, ECU en EMA online trainingen. Vervolgens bent u tot APsystems installateur gecertificeerd. Volg deze link om u aan te melden voor een webinar; twee trainingen worden aangeboden, elke sessie duurt ongeveer een uur. Zorg ervoor dat u op de hoogte bent van de laatste trainingen en schrijf uw collega’s ook in.

Stap 2 REGISTRATIE:

Neem contact op met APsystems Support om uw bedrijf te registreren voorafgaand aan de installatie als dit uw eerste APsystems micro-omvormers installatie is. (Het zal niet mogelijk zijn voor uw klanten om instellingen  van het systeem aan te passen zonder een APsystems systeemcontrole van uw account, tenzij u vóór de installatie uw bedrijf heeft geregistreerd.)

Bij registratie ontvangt u de EMA accountgegevens om de instellingen te controleren en aanpassingen te verrichten aan uw installaties. (Note: het registratieproces installateur kan maximaal 24 uur duren.) Zie deze pagina voor installateur registratie-informatie.

Indien u de opleiding en registratie heeft voltooid, ga dan naar stap 3: installatie.


Stap 3 INSTALLATIE:

U kunt de APsystems micro-omvormer installatie al vooraf configureren voordat u het PV-systeem gaat installeren  op de uiteindelijke werkplek. Zie onze instructievideo om te profiteren van deze tijd- en geldbesparende functie.

Op het bouwterrein/de werkplek:

• Installeren APsystems micro-omvormers na de installatiehandleiding  is te vinden in onze online-documentenbibliotheek.
• Instellen APsystems ECU en registreren van de micro-omvormers (als u vooraf het systeem nog niet heeft geconfigureerd) volgens de ECU handmatige installatie-instructies.
Log in voor het weergeven van de status van uw installaties (zie pag. 24 van de ECU installatiehandleiding te vinden in de documentenbibliotheek op onze website).

Heeft u toch nog vragen? Neem dan contact op met onze klantenservice telefoonnummer + 31 10 2582670 of via de email  support.emea@APsystems.com

Neem contact op met ons support team

Om uw aanvraag zo spoedig mogelijk te laten verlopen, raden we u aan uw bericht in het engels te schrijven.

In het geval dat uw verzoek te maken heeft met kabels en/of andere APsystems accessoires, zorg er dan voor dat “N/A” in het serienummer veld staat genoteerd in het onderstaande formulier.

Naam contactpersoon:
E-mail:
Telefoonnummer:
Bedrijfsnaam:
Naam Distributeur (indien bekend):
ECU UID (indien bekend):