Support APsystems - APsystems EMEA

APsystems Support

Les installateurs intéressés par les produits APsystems peuvent contacter notre équipe de support technique pour une gestion rapide et professionnelle des questions liées à la configuration, l’installation ou la mise en service et la maintenance (via le monitoring EMA) des solutions APsystems. Un calendrier de séminaires de formations et et de webinaires ainsi que des ressources techniques supplémentaires sont également disponible dans notre bibliothèque de téléchargement

INSTALLATION & CONFIGURATION

Etape 1: FORMATION

Avant d’installer les micro-onduleurs APsystems, vous devez assister à une formation en ligne ou un séminaire technique sur nos micro-onduleurs, la passerelle ECU et le monitoring EMA afin de vous familiarisez avec notre offre. Suivez ce lien pour vous inscrire à un webinaire ; chaque session dure environ 1 heure. Ne manquez pas l’occasion de former vos nouvelles équipes.

Take Training Here

Etape 2: ENREGISTREMENT

Contactez le service technique d’APsystems pour enregistrer votre société avant l’installation, s’il s’agit de votre première installation de micro-onduleurs APsystems. (Vous ne serez pas en mesure de configurer les comptes de vos clients sur le portail de monitoring, à moins d’avoir enregistrer votre société avant l’installation.)

Lors de l’inscription, vous recevrez les informations liées à votre compte EMA pour surveiller et optimiser les caractéristiques de vos installations.(Note :La procédure d’enregistrement installateur peut prendre jusqu’à 24 heures). Rendez-vous sur cette page pour en savoir plus sur la procédure d’enregistrement installateur.

Une fois que vous avez terminé la formation et l’enregistrement, passez à l’étape 3 : l’installation

Etape 3: INSTALLATION

Rappelez-vous: vous pouvez préconfigurer votre installation APsystems avant d’atteindre le lieu d’installation. Découvrez nos vidéos de démo et économisez du temps sur vos installation-.

Sur le lieu d’installation:

Installez les micro-onduleurs APsystems en suivant les instructions du manuel d’installation téléchargeable sur notre bibliothèque en ligne.
Configurez la passerelle ECU et enregistrer les micro-onduleurs (si vous n’avez pas préconfigrer le système auparavant) selon les instructions du manuel d’installation de l’ ECU.
Connectez-vous pour vérifier le bon fonctionnement de vos installations (voir pg. 24 du manuel d’installation de l’ECU, disponible en téléchargement sur la bibliothèque en ligne de notre site web).

Manage the Array

Questions?

Téléphone: +31 85 3018499 (Support en Néerlandais, Anglais & Français)

Téléphone: : +33 481656040 (Support en Anglais & Français)

Téléphone: : +41 215 881894 (Support en Anglais & Français)

email : support.emea@APsystems.com

Découvrez notre gamme de produits APsystems Calculateur Compatibilité Module

Utilisez Module Compatibility Calculator pour verifier la compatibilité d’un module Photovoltaïque avec les micro-onduleurs APsystems.

Contactez notre équipe support

Afin de permettre un traitement plus rapide de votre demande, nous vous encourageons à rédiger votre message en langue anglaise.

Si votre demande porte sur les accessoires d’APsystems tels que les câbles, bouchons de terminaisons ou autres.., merci de renseigner N/A dans la champ lié au numéro d’identification des produits ( « Product serial number »)

Notre Technologie

APsystems est le premier fournisseur mondial de solutions MLPE multiplateformes, proposant une technologie avancée et puissante de micro-onduleurs solaires multi-modules pour les systèmes résidentiels et commerciaux. Les micro-onduleurs d’APsystems sont intelligents, innovants et sont les micro-onduleurs multi-modules les plus vendus au monde avec une interface de surveillance conviviale pour vous apporter une énergie fiable et intelligente. Fondée dans la Silicon Valley en 2010, APsystems englobe 4 unités commerciales mondiales au service de clients dans plus de 120 pays. Avec des millions d’unités vendues, produisant plus de 3,5 TWh d’énergie propre et renouvelable, APsystems continue d’être un leader dans le segment en pleine croissance des équipements solaires à grande échelle.