Veel gestelde vragen voor professionele installateurs

Deze pagina is bedoeld als hulpmiddel voor professionele installateurs van zonne-energie. Als u een huiseigenaar of een doe-het-zelver bent, kijk dan op de huiseigenaren pagina.

Ook kunt u onze doe-het-zelf policy bekijken.

Generiek

Ga naar de APsystems-website (NL) naar de sectie Support en vervolgens naar Support Contact. Op deze pagina vindt u een formulier om contact op te nemen met  afdeling technische ondersteuning van APsystems voor uw regio. Deze afdeling zal, afhankelijk van de vraag, het betreffende systeem bekijken en u verder van dienst zijn. Een gemonitord PV-systeem, uitgerust met een ECU kan vaak zelfs remote gediagnosticeerd en zelfs aangepast worden. Heeft u andere vragen dan kunt u ook contact opnemen met APsystems op telefoonnummer 010-2582670 of stuur een mailtje  naar support.emea@APsystems.com.

APsystems verleent in de meeste gevallen geen ondersteuning op locatie. Installateurs kunnen op de eerder aangeven wijze contact opnemen met ons Support team. Wij kunnen u dan eventueel direct instructies geven voor het aanpakken en oplossen van problemen op de locatie en zelfs problemen online verhelpen. In veel gevallen kunnen bij een monitored systeem (aansluiting met een ECU) veel issue’s remote opgelost worden.

Informatie voor gebruikers van een APsystems PV systeem vindt u hier.

Wij adviseren installateurs onze instructie video’s te bekijken, stellen handleidingen beschikbaar om zo het  installatieproces eigen te maken. Daarnaast geeft APsystems trainingen op locatie en faciliteert webinars. De installateur kan ook terugvallen op het APsystems support-team, te bereiken via de website onder de  support pagina, technische support.

Neen, APsytems verkoopt alleen via een netwerk van distributeurs aan de professionele installateur. Onze officiële distributiepartners vindt u op hier op onze site.

Micro-omvormer

De UID (Unique IDentifier) ofwel het serienummer is een uniek 12-cijferig nummer dat aan alle micro-omvormers wordt toegekend.

De UID ofwel het serienummer bevindt zich aan de voorzijde van het apparaat en is een 12-cijferig nummer dat begint met een 1, 4, 5 of 8.

APsystems gebruikt de standaard Multi-Contact (Stäubli) MC4 connectoren voor alle DC-ingangen.

Ja, u kunt combinaties van de YC600 en QS1 op dezelfde stroomgroep maken omdat ze een gemeenschappelijke AC-connector op de omvormer en AC-aansluiting op de AC-trunkbekabeling delen, maximaal 14 PV-modules of tot de drempelwaarde van 16A van de zekeringsautomaat.

APsystems is een bedrijf dat multimodule-omvormers maakt en geen omvormers met een aansluiting voor één paneel levert. Echter, indien u een oneven aantal panelen in uw installatie heeft, plaatst u gewoon een MC4 stof/afsluitdop op de ongebruikte ingang.

De YC600 is gemaakt voor aansluiting van maximaal twee zonnepanelen
Op de QS1 en YC1000 kunnen maximaal vier zonnepanelen aangesloten worden.

Ja, omdat de YC600 en QS1 allebei onafhankelijke MPPT hebben, zijn verschillende afmetingen, cellen en typen mogelijk.
Voor de YC1000-3 geldt dit niet, deze heeft één MPPT en dit vereist dezelfde zonnepanelen in dezelfde oriëntatie.

APsystems micro-omvormers zijn compatibel met de meeste zonnepanelen, poly/mono kristal, 60 of 72 cells. Mocht u toch nog vragen hebben, stuur dan een datasheet van het het betreffende paneel naar Techincal Support (support.emea@APsystems.com)

Alleen bij de YC1000-3, aangezien de YC1000-3 een microstring met één MPPT is. Bij de YC600 en QS1 is dit helaas niet mogelijk, omdat de YC600 en QS1 allebei onafhankelijke MPPT per kanaal hebben.

Op één groep kunnen 7 maal een YC600 aangesloten worden.
Gebruikt u een QS1 dan kunnen er 3 omvormers aangesloten worden en zelfs eventueel nog 1 x een YC600.
Voor de YC1000 geldt dat er 12 x een micro-omvormer op één groep kunnen worden aangesloten.

Nee, de micro-omvormer kan alleen stroom produceren als deze is aangesloten op het net (netgekoppelde omvormer).

Dat hangt sterk van de lokale voorschriften (niet geldig in Frankrijk, USA of Canada).

Informatie over LED’s vindt u in de installatie-instructies voor uw micro-omvormer. Ga op uw regionale APsystems-website naar Support > Bibliotheek. Meer informatie vindt u ook in de installatievideo’s van APsystems op ons YouTube-kanaal.

Ja, installeer de micro-omvormers conform de lokale elektrische voorschriften.

Ja, in elke micro-omvormer is een galvanische transformator ingebouwd.

Nee, een speciale configuratie is niet nodig. Micro-omvormers van APsystems schakelen in en produceren stroom zodra ze een of meer DC-ingangen hebben, de AC en frequentie juist zijn en een wachttijd van 300 seconden is verstreken.

Een groter paneel kan de omvormer niet beschadigen zolang de ingangsspanning en stroomsterkte binnen de specificaties van de omvormer blijven. Om specificaties te bekijken gaat u naar u naar uw regionale APsystems-website en vervolgens naar Support> Bibliotheek

Om specificaties te bekijken gaat u naar u naar uw regionale APsystems-website en vervolgens naar Support > Bibliotheek

Om specificaties te bekijken gaat u naar u naar uw regionale APsystems-website en vervolgens naar Support > Bibliotheek

De tandring (Wartel) wordt voorgemonteerd en is bedoeld om de behuizing van de omvormer optimaal te aarden met het montagesysteem. Raadpleeg eventueel uw lokale voorschriften of regelgeving van bevoegde instanties voor een correcte aarding van uw installatie.

Stroomonderbreking met vonkboogdetectie geldt alleen voor systemen met een DC-spanning boven 60 Vdc (Europa). De micro-omvormers van APsystems zijn vrijgesteld van deze verplichting omdat ze altijd ruim onder 60 Vdc werken.

Juist, micro-omvormers van APsystems zijn uitermate geschikt  voor gebieden met extreme weers omstandigheden en presteren optimaal, al meer dan tien jaar. Ook zorgen we ervoor dat onze ontwerpen zeer versnelde levenscyclustesten doorstaan, bijvoorbeeld voor vocht-warmte, vocht-vorst, zoutmist en UV. Onze micro-omvormer ontwerpen met twee en vier panelen zijn ook onafhankelijk getest door DNV-GL.

De QS1 en YC600 voldoen aan de lokale voorschriften met betrekking tot RPC, waaronder EN50549 en VDE AR-N 4105.

Ja, APsystems adviseert in de meterkast een overspanningsbeveiliging voor de woning te installeren. Raadpleeg uw lokale voorschriften of regelgeving van bevoegde autoriteiten.

Helaas niet, APsystems biedt op dit moment geen off-grid producten aan. Alle producten van APsystems voldoen aan bijvoorbeeld de norm IEEE-1547.

EMA Applicatie

Ga naar de Support pagina en vervolgens naar Support Contact. Op de Support-pagina vindt u een formulier om contact op te nemen met de technische ondersteuning van APsystems voor uw regio. Vul uw verzoek op het formulier in of stuur een e-mail naar support.emea@APsystems.com om uw gebruikersnaam, e-mailadres of wachtwoord voor aanmelden opnieuw in te laten stellen of te wijzigen.

Er is niets mis met uw omvormer. De vermogensafgifte van het paneel verschilt doorgaans +/- 10% van paneel tot paneel. Daarnaast ‘peilt’ of vraagt de communicatie-ECU/gateway de omvormers om de vijf minuten één voor één naar de stroomproductie; de peiltijd kan per zonnepaneel enkele minuten schelen zodat er zo nu en dan schommelingen optreden. Ook de schaduw op de PV-modules kan van paneel tot paneel verschillen.

In het geval dat één of meer panelen NC laten zien, kunnen er een paar controles worden uitgevoerd: Zorg ervoor dat de ECU is aangesloten op het internet. Zorg ervoor dat de antenne van de ECU (ECU-R of ECU-C) niet in de AC-box zit. Probeer de antennes van de ECU (ECU-R of ECU-C) te verplaatsen of gebruik een antenneverlenging om dichter bij de micros te komen, verplaats de ECU dichter bij de micro-omvormers voor een betere communicatie. In het geval van een ECU-3-apparaat of eerder met PLC-communicatie (YC500-omvormers), moet u ervoor zorgen dat u niet recentelijk enkele andere apparaten hebt toegevoegd (d.w.z. op wisselstroom aangesloten apparaten) die vervorming van het PLC-signaal kunnen veroorzaken en een goede communicatie tussen de ECU en de omvormers kunnen verhinderen. Als dat het geval is, kunt u proberen de AC-stekker (PLC) van de ECU zo dicht mogelijk bij de panelen aan te sluiten. U kunt ook proberen een ethernetkabel te gebruiken om verbinding te maken met de router in plaats van Wi-Fi. Als er gedurende meer dan 2 dagen NC wordt weergegeven, neem dan contact op de Support adfeling van APsystems.

Controleer of de AC-zekeringautomaten AAN staan en of de stroom helemaal juist is aangesloten op alle panelen.

In bedrijf verzamelt de ECU-gateway van APsystems om de vijf minuten gegevens van de micro-omvormers aan de DC-zijde als momentopname. Door gebruik te maken van moment opnamen wordt de data belasting tot een minimum beperkt door de ECU-gateway. De energieleverancier maakt gebruik van een meter die de stroomproductie aan de AC-zijde constant meet en als zodanig gegevens realtime verzamelt, hierdoor ontstaan er verschillen in waarneming. De EMA applicatie wordt gebruikt om de stroomproductie inzichtelijk te maken. De getoonde energieproductiecijfers in de EMA applicatie zijn een zo nauwkeurig mogelijke benadering op basis van deze onregelmatige intervallen en kunnen enigszins verschillen van de cijfers op uw energierekening vanwege de monitoringsfrequentie, de nauwkeurigheid en wat er wordt gemeten (AC versus DC).

Groen: het systeem functioneert normaal.
Geel: kan betekenen:
1. De communicatie van de micro-omvormers is sinds het begin van de dag onderbroken of…
2. Sommige micro-omvormers zijn niet goed geregistreerd of…
3. Sommige micro-omvormers hebben een lage stroomproductie (abnormale werking, weinig of geen zonlicht)
Bekijk de informatie over de installatie in de EMA en controleer de UID-registratie van de micro-omvormer.
Rood: ECU niet verbonden met internet.
Zwart/grijs: het systeem heeft nooit productiegegevens gerapporteerd. Mogelijk is dit systeem offline. Mocht het systeem wel online zijn, controleer dan of de ECU correct is geïnstalleerd en met het internet is verbonden.

De ECU ‘peilt’ elke micro-omvormer om de vijf minuten, deze gegevens worden om de vijftien minuten aan de EMA-portal doorgegeven.

Groen: zonne-energieproductie (altijd positief) – gemeten
Grijs: elektriciteitsnet (positief of negatief): afgenomen of teruggeleverd – gemeten
Blauw: verbruik van elektrische apparaten in de huishouding – berekend (altijd positief); als de groene curve negatief is, de richting van de transformator (CT)die de zonne-energieproductie meet omkeren; als de blauwe curve negatief is, de richting van de transformator die de afgenomen/teruggeleverde stroom meet omkeren.

Meld u aan met uw installateursaccount, ga naar de installatie, klik op ‘Device Replace’, klik op ‘Replace’, voer het serienummer van de nieuwe ECU/micro-omvormer in en klik op ‘Submit’.

Raadpleeg onze EMA Gebruikershandleiding door naar uw regionale APsystems-website te gaan en vervolgens naar Support > Bibliotheek.

Het paneelvermogen hangt o.a. af van de zonnestraling, hoek van plaatsing, lokatie, paneeltemperatuur gevoeligheid, tolerantie paneel, kwaliteit van de cellen, eventuele vervuiling etc Kijk eventueel ook  naar  testcondities en of  omgeving , STC versus PTC (Engels).

Meld u aan bij uw installateursaccount, ga naar de sectie ‘User Registration’ en beantwoord de vragen om de registratie af te ronden. Om de EMA Gebruikershandleiding te bekijken gaat u naar uw regionale APsystems-website en vervolgens naar Support > Bibliotheek.

ECU Communicatie

De UID ofwel het serienummer bevindt zich op de achterzijde of zijkant van het apparaat en bestaat uit een 12-cijferig nummer dat begint met een ‘2’.

Zie de compatibiliteitshandleiding voor ECU’s en omvormers.

De ECU-R kan via een hardwire Ethernet-kabel of Wi-Fi-verbinding op het internet worden aangesloten. Bij gebruik van de hardwire Ethernet-kabel (de aanbevolen en meest betrouwbare methode) sluit u de Ethernet-poort op de ECU-R aan op een open Ethernet-poort op de router of switch. Bij gebruik van de ingebouwde Wi-Fi doet u het volgende: ga in de ECU App naar het tabblad ‘Settings, WLAN’ en zoek de beschikbare Wi-Fi, selecteer de router van de huiseigenaar, voer het wachtwoord in en tik op ‘OK’. Bekijk onze YouTube-video over de ECU-R voor gebruiksinstructies.

De Zigbee-communicatie van APsystems werkt op 2,4 GHz, dezelfde frequentie als de Wi-Fi in uw huis of op uw werk.

Controleer de volgende punten:

  • Bedraagt de onbelemmerde zichtlijn niet meer dan 50 m?
  • Is de Zigbee-antenne correct geïnstalleerd?
  • Zijn de serienummers van de omvormers correct ingevoerd?
  • Zijn de omvormers compatibel met de ECU?

Om de installatie-instructies te bekijken, gaat u naar uw regionale APsystems-website en vervolgens naar Support > Bibliotheek. U kunt ook installatievideo’s van APsystems bekijken op ons YouTube-kanaal.

Om de installatie-instructies te bekijken, gaat u naar uw regionale APsystems-website en vervolgens naar Support > Bibliotheek. U kunt ook installatievideo’s van APsystems bekijken op ons YouTube-kanaal.

De micro-omvormers dienen met behulp van de ECU App te worden gescand en met de ECU-R/C te worden gesynchroniseerd voordat de micro-omvormers gaan communiceren en de stroomproductie kan worden weergegeven.

Controleer of u de kabel op de Ethernet-poort hebt aangesloten en niet op de RS485-poort van de ECU. Controleer ook of u rechtstreeks op de router bent aangesloten en niet via een switch of EOP (Ethernet over Powerline) apparaat. Tot slot kunt u ook een andere Ethernet-kabel proberen. Kabels raken zo nu en dan defect. [voor commerciële systemen kunt u via de ECU App gebruik maken van de statische IP-functie die is vastgesteld door de IT-beheerder van het bedrijf]

Nee, de YC500 maakt gebruik van PLC (Power Line Communication), terwijl de YC600 en QS1 gebruik maken van Zigbee, een ander protocol. U heeft twee verschillende ECU’s nodig en andere bekabelingen/accessoires. De gegevens kunnen echter eenvoudig op de EMA worden samengevoegd.

De ECU kan met circa 400 zonnepanelen communiceren, dus ongeveer 200 YC600’s en ongeveer 100 QS1’s. Bij grotere installaties zijn mogelijk meer ECU’s nodig voor een juiste communicatie.

Ja, deze functie kunt u alleen met de ECU-C gateway uitvoeren en door de ‘Zero Export’-functie van de ECU-C te configureren. Hoe dit te implementeren kunt u vinden in producthandleiding van de ECU te vinden in de Bibliotheek.

Informatie over de stap-voor-stap procedure voor het gebruikmaken van de ‘Zero Export’-functie vindt u op uw regionale APsystems-website bij Support > Bibliotheek.

Haal het scherm a.u.b.. weg uit eventueel direct zonlicht, start het opnieuw op (of liever haal de stekker er 10 seconden uit). Mocht dit niet werken, neemt u dan contact op met het APsystems Support team.

De -W of -Web betekent dat de ECU geen goede internetverbinding heeft. Start de ECU opnieuw op, verwissel de kabel of controleer de internetverbinding. Indien dit niet werkt neemt u dan contact op met de afdeling Technische Support, telefoonnummer + 31 10 2582670 of  ga naar de Support pagina.

De ECU-R is de standaard gateway voor monitoring, terwijl de ECU-C beschikt over meer geavanceerde functies: meetfuncties (consumptie monitoring), zero export en management van eventueel zelfgebruik.

Voor alleen de ECU-3, volg de richtlijnen van het ECU-3 trainingsdocument  Ga voor meer informatie naar uw regionale APsystems-website en vervolgens naar Support > Bibliotheek.

De ECU App wordt sterk aanbevolen omdat de scanningfunctie zorgt voor een nauwkeurige en eenvoudige installatie; u kunt dit echter desgewenst ook via de EMA uitvoeren.

Ja, u kunt hiervoor verlengstukken verkrijgen bij de gebruikelijke leveranciers. Informeert u daar naar een Wi-Fi-antenne, 2,4 GHz met mannelijke/vrouwelijke SMA-verbindingen. Maximale lengte 20 m.

APsystems adviseert de APS 80A en APS 200A CT’s te installeren, deze zijn verkrijgbaar bij uw distributeur.

APsystems staat verlenging tot 30 m voor de fabriekstransformatoren toe met behulp van de standaard CAT 5e-kabel. Hierop kunt u vier transformatoren per kabel aansluiten.

Helaas is dit niet mogelijk.

APP Energie Monitoring

Dit kan kloppen, APSystems heeft namelijk de Array App vervangen door de ECU applicatie, speciaal voor installateurs. Meld u aan met uw EMA-account om uw systemen in kaart te brengen.

Dit betekent dat de ECU niet met de omvormers kan communiceren. Controleer het volgende:

  • Zijn de omvormers compatibel met deze ECU (Zigbee, niet PLC)?
  • Zijn de juiste serienummers van de omvormers ingevoerd?
  • Is de Zigbee-antenne correct aangesloten op de ECU en wordt deze niet belemmerd door een obstakel?
  • Bedraagt de afstand tussen de ECU en de omvormers niet meer dan 50 m?

De ECU App is een tool die installateurs kunnen gebruiken bij de eerste installatie van het PV-systeem. De EMA App is de monitoringtool die eigenaar van het systeem kan gebruiken om de energieproductie op bijv. smartphone te volgen.

Diverse vragen

Omvormers van APsystems zijn merkonafhankelijk en werken perfect samen met alle AC-gekoppelde opslagoplossingen die momenteel op de markt verkrijgbaar zijn. Wij adviseren geen specifiek merk of model omdat dit een persoonlijke keuze betreft voor de kenmerken en functies. Informeer bij uw installateur naar de mogelijkheden.

APsystems micro-omvormers zijn net gekoppeld. APsystems biedt geen ondersteuning voor het gebruik van micro-omvormers in combinatie met generatoren. In het garantiebeleid van APsystems staat vermeld dat het gebruik van micro-omvormers met een generator niet onder de garantie valt.

Neemt u a.u.b. contact op met het verwerkingsbedrijf voor elektronisch afval bij u in de buurt.

APsystems verstrekt helaas geen elektrische schema’s of vergunningen om in te dienen.

Ja, de ECU-R heeft een offline monitorfunctie (vooral door installateurs gebruikt) voor klanten die geen internet hebben. De offline monitoringfunctie kan worden ingeschakeld door de ‘AP’-knop aan de zijkant van de ECU ongeveer twee seconden in te drukken. Sluit uw mobiel via het Wi-Fi-signaal (ECU-R_216xxxx) van de ECU aan en open vervolgens de ECU App. Ga naar het tabblad ‘Data’ om realtime gegevens, stroom en energie te bekijken. Opmerking: APsystems raadt altijd aan de ECU waar mogelijk aan te sluiten op het internet (hardwire/fysieke verbinding of GSM-router). Dit om ervoor te zorgen dat de ECU en omvormers gedurende de levensduur van het systeem kunnen worden bijgewerkt met de meest recente software en firmware.

Dit is niet meer nodig. APsystems biedt deze functie niet en de huidige stringomvormers evenmin vanwege de nieuwe NEC-eisen met betrekking tot snelle uitschakeling.

APsystems komt in de meeste gebruikelijke simulatieprogramma’s voor, zoals HelioScope, PVsyst, PVSol, Archelios, SAM en PVWatts.

De API-calls die momenteel beschikbaar zijn, omvatten vijf calls op systeemniveau. Voor toegang tot de API zijn een unieke gebruikersnaam en wachtwoord nodig. Op verzoek, via APsystems support pagina, kan dit worden ingediend. Houdt u rekening met een jaarlijkse abonnementsgeld bijdrage. De bestaande calls zijn als volgt:

  • Actueel vermogen
  • Dagelijkse productie
  • Maandelijkse productie
  • Jaarlijkse productie
  • Totale productie

APsystems micro-omvormers zijn ontworpen om samen te werken met hedendaagse zonnepanelen en niet met windturbines.

Stond uw vraag er niet bij? Neem contact op met Support