APsystems Support

APsystems gecertificeerde installateurs kunnen contact opnemen met onze Technische Services-team voor snelle en professionele ondersteuning bij de installatie en controle van de installatie. Training en ondersteunings bronnen zijn ook beschikbaar in onze documenten bibliotheek.

TRAINING & INSTALLATIEOPSTELLING

Stap 1 TRAINING:

Voordat u de APsystems micro-omvormers installeert, moet u deelnemen aan onze micro-omvormer, ECU en EMA online trainingen. Vervolgens bent u tot APsystems installateur gecertificeerd. Volg deze link om aan te melden voor een webinar; twee trainingen worden aangeboden, en elke sessie duurt ongeveer een uur. Zorg ervoor dat nieuwe installateurs trainingen volgen als ze lid zijn van uw team.

Stap 2 REGISTRATIE:

Neem contact op met APsystems Technische diensten om uw bedrijf te registreren voorafgaand aan de installatie als dit uw eerste APsystems micro-omvormers installatie is. (Het zal niet mogelijk zijn voor uw klanten de instellingen te verrichten met een systeemcontrole account, tenzij u vóór de installatie uw bedrijf heeft geregistreerd.)

Bij registratie ontvangt u de EMA accountgegevens om de instellingen te controleren en aanpassingen te verrichten aan uw installaties. (Notitie: het registratieproces installateur kan maximaal 24 uur duren.) Zie deze pagina voor installateur registratie-informatie.

Zodra u de opleiding en registratie heeft voltooid, ga naar stap 3: installatie.


Stap 3 INSTALLATIE:

Onthouden: U kunt uw APsystems micro-omvormer installatie vooraf configureren voordat u het bouwterrein/werkplek gaat bereiken. Zie onze instructievideo om te profiteren van deze tijd- en geldbesparende functie.

Op het bouwterrein/de werkplek:

• Installeren APsystems micro-omvormers na de installatiehandleiding  is te vinden in onze online-documentenbibliotheek.
• Instellen APsystems ECU en registreren van de micro-omvormers (als u vooraf het systeem nog niet heeft geconfigureerd) volgens de ECU handmatige installatie-instructies.
Log in voor het weergeven van de status van uw installaties (zie pag. 24 van de ECU installatiehandleiding te vinden in de documentenbibliotheek op onze website).

Heeft u vragen? Neem contact op met onze klantenservice telefoonnummer + 31 10 2582670 of via de email  support.emea@APsystems.com

Neem contact op met ons support team

Om uw aanvraag zo spoedig mogelijk te laten verlopen, raden we u aan uw bericht in het engels te schrijven.

In het geval dat uw verzoek te maken heeft met kabels en/of andere APsystems accessoires, zorg er dan voor dat “N/A” in het serienummer veld staat genoteerd in het onderstaande formulier.

Telefoon: +31 10 2582670
Email: support.emea@APsystems.com

1 + 1 = ?

“As a recent convert to APsystems microinverters, I’m very pleased with the product. I use your product in every case that I can because of the tech support. They always answer the phone, are always helpful and friendly and if we get stuck, they always follow up to make sure we’ve resolved the issue. I can personally tell you this is NOT the industry standard, and it’s quite refreshing to see a company working as hard as I am to get a system up and running.”

Troy WoodyOwner Hot Solar Solutions LLC