Asistencia de APsystems
Los instaladores solares pueden contactar con nuestro Departamento Técnico para obtener asistencia profesional inmediata en la instalación y la configuración. También disponemos de recursos de asistencia y formación en nuestra biblioteca.
INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN
Paso 1 FORMACIÓN:
Antes de proceder a la instalación de microinversores APsystems, debe asistir a nuestras sesiones de formación en línea sobre microinversores, ECU y EMA y obtener la certificación de APsystems. Siga este enlace para inscribirse en un webinario; se ofrecen dos sesiones de formación de una hora de duración aproximada cada una. Asegúrese de formar a los nuevos instaladores que se incorporen a su equipo.
Paso 2 REGISTRO:
Póngase en contacto con el Departamento Técnico de APsystems para registrar su empresa antes de realizar su primera instalación de microinversores APsystems. (No podrá crear una cuenta de seguimiento de sistemas para sus clientes si no ha registrado su empresa antes de la instalación).
Después de registrarse, recibirá la información de cuenta en EMA para monitorizar y ajustar los parámetros de sus instalaciones. (Nota: El proceso de registro de instaladores puede tardar en completarse hasta 24 horas). Consulte la información de registro para instaladores en esta página.
Después de completar la formación y el registro, vaya al paso 3: Instalación.
Paso 3 INSTALACIÓN:
Recuerde: Puede preconfigurar su instalación de microinversores APsystems antes de ir al lugar de instalación. Consulte nuestro vídeo de instrucciones para utilizar este servicio que ahorra tiempo y dinero.
En el lugar de instalación:
- Instale los microinversores APsystems siguiendo las indicaciones del manual de instalación que encontrará en la biblioteca en línea.
- Configure la ECU APsystems y registre los microinversores (si no ha preconfigurado el sistema ya) de acuerdo con las instrucciones del manual de instalación de la ECU.
- Inicie sesión para ver el estado de su instalación (ver pág. 24 del manual de instalación de la ECU que encontrará en la biblioteca de nuestro sitio web).
¿Preguntas? Póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia en el teléfono +31 85 3018499 o por correo electrónico en la dirección support.emea@APsystems.com
Utilice esta calculadora solar / calculadora de compatibilidad para ayudar a determinar la compatibilidad eléctrica de los módulos fotovoltaicos con la familia de microinversores APsystems.
Póngase en contacto con nuestro departamento de asistencia
Para que su solicitud se tramite a la mayor brevedad, por favor escriba su mensaje en inglés.
Si su solicitud está relacionada con cables u otros accesorios de APsystems, indique “N/A” en el campo del número de serie del formulario.
Teléfono: +31 85 3018499
Correo electrónico: support.emea@APsystems.com
«Hace poco que conozco los microinversores APsystems y estoy encantado con el producto. Lo utilizo siempre que puedo por la calidad de la asistencia técnica. Siempre contestan al teléfono, nos ayudan amablemente si tenemos un problema y están pendientes de si lo hemos resuelto. Por experiencia personal puedo decir que esto NO es lo normal en el sector, y es muy agradable ver que una empresa trabaja tanto como yo para poner un sistema en funcionamiento.»
